近日，Mendix发布了其金融服务和保险（FSI）行业全球市场调查结果，揭示了该领域企业如何使用低代码对遗留系统进行现代化改造，提高体验质量，从而推动数字化转型。调查指出，在银行和其他金融服务公司中，低代码带来的最大效益是节约成本；而在保险行业，敏捷性成为了重中之重。
本次调查于2021年11月进行，涵盖了来自澳大利亚、加拿大、法国、德国、荷兰、新加坡、英国和美国的1442名受访者。他们来自多个职能部门，包括财务、人事、营销、IT、运营、风险/合规/审计、销售以及业务或产品线，公司规模从500（金融科技企业和保险科技企业）到超过2万名员工（银行和保险公司）不等，所有受访者均表示对低代码有一定的了解。其中，保险业的采访样本相对较少：在1442名总受访者中仅有174人。
本次调查体现出的整体趋势
几乎所有（97%）受访者均表示，低代码在易用性、提高业务敏捷性和产品快速上市方面达到或超过了期望。受访者普遍认可低代码产品的稳定性和成熟度，以及行业对低代码优势的认知。另外，有61%的受访者表示，低代码可以至少提高30%的开发速度，减少开发和交付应用所需的资源，并改善业务和IT部门之间的协作。
此外，企业的开发团队架构正在从“全专业IT”向“业务专家+IT”的融合团队转变，双方将通过紧密协作解决业务问题。这些业务专家基本不具备专业的开发知识，即通常所说的公民开发者，他们现已开始使用IT部门批准的技术和合规措施进行应用的构建。根据Gartner最近的一份报告，61%的企业机构已在实施或正在考虑实施“公民开发计划”。
金融服务业洞察
来自银行和其他金融服务企业的受访者表示他们正在转向低代码，进而提高组织敏捷性，以获得快速启动项目、快速响应市场变化的能力。这些企业拥有大量遗留系统，数据被孤立在不同的系统中，因此很难提高客户体验质量，因此也难以对客户信息进行全方位的了解。为此他们打算通过低代码平台重构遗留程序，包括Microsoft SharePoint、Java和大型机应用。使用低代码对遗留应用进行现代化改造，而无需从零构建，既高效又节省开支。
就加拿大商业发展银行（BDC）曾投资数百万美元，耗时五年时间，希望通过传统开发方式实现贷款申请和审批技术的现代化，但最终却以失败和失望的结局收场。在转向低代码后，该银行在四天内就构建了一个系统原型，并在一年内部署了一个流程自动化解决方案。
尽管低代码具有许多优点，但在此次调查中，有一半受访者表示他们最关心的问题集中在“本地遗留系统和应用的集成”这一点。具体而言，“集成遗留应用的便捷性”、“潜在的冲突性”、“IT风险/安全策略”和“内部协调”是主要考量。事实上，主流的低代码应用平台厂商已开发出兼具安全性与全面性的数据集成和虚拟化功能，这些功能均适用于私有部署、公有云、私有云和混合部署的应用程序。此外，有47%从事传统客户关系管理（CRM）和业务流程管理（DPM）的低代码使用者担心，低代码平台能否匹配顶尖移动应用体验以及良好的创意体验。
保险业洞察
保险业受访者认为最重要的三个低代码用例是IT（42%）、销售（23%）以及理赔（17%）。尽管领先的低代码平台已经可以根据合规要求的调整对应用程序进行迭代，但仍有44%的受访者将政府监管视为主要问题。这些受访者还表示，他们会首选低代码平台来重构老旧的Java应用，其次会是大型机和SharePoint应用。
Mendix公司金融服务、保险、零售和公共行业云负责人Ron Wellman表示：“在受到严格监管的行业中，企业IT部门通常忙于处理各种合规事务，因此很难将新的创收和客户体验计划列为优先事项。由于低代码能够加速应用、流程自动化，以及全新数字化体验的开发和交付速度，现在许多金融服务企业和机构正在使用低代码进行数字化转型，对遗留系统进行现代化改造，并整合优化各个渠道的客户体验。”
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